交通費，住宿費，導服費，景點門票

1．五星以下酒店空調和熱水定時開放，具體時間視氣候和景區(qū)水庫供水時間所定，請?zhí)貏e注意。
2．散客組團有一定的特殊性，由于客人來的交通工具不一樣；如遇航班、短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產(chǎn)生額外費用，客人自行承擔。
3．湖南地區(qū)實行節(jié)能減排政策，很多酒店無一次性用品，請客人自備洗漱用品。
4．退費：如客人持有記者證、軍殘證、老年證、導游證、學生證、軍官證等優(yōu)惠證件的（優(yōu)惠見退費標準）請在客人報名時就需提前告知有無優(yōu)惠證件如沒提前告知天門山無優(yōu)惠可退。行程內贈送和打包門票及交通，不去不退費亦不做等價交換，其他景區(qū)門票均為團隊折扣價不退不換，特此申明！
5．中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車、機票等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外事故的所有責任。
6．張家界景區(qū)旅游用車均為套車（同款車型，不一定是同一個司機，也就是全程不固定使用同一臺車，請客人諒解！景區(qū)內乘坐景區(qū)環(huán)保車，非一團一車，所以游客多數(shù)時候無法保證整團客人同時抵達下一個目的地，請聽從導游的安排；以上行程在不減少景點的前提下可以調整景點游覽的先后順序。
7．小孩報價12周歲（含12歲）以下，不占床、不含門票。
8．請客人在您游程結束時務必真實的填寫導游質量服務跟蹤表。如出現(xiàn)質量問題，將作為您投訴的依據(jù)之一。
9．70歲以上游客需提供健康證明和家人簽署免責協(xié)議書參加此旅游團行程。80歲以上不收。
10．請大家配合導游的安排，不要擅自離團，以免發(fā)生不必要的麻煩。
11．旅行社所含的意外險不包括自身已患有的急性病和慢性病急發(fā)性發(fā)作等，客人自愿參加旅行，如因自身原因發(fā)生意外，后果自己承擔，旅行社所含的意外險賠付只按保險公司規(guī)定理賠范圍和額度賠付，超出部分旅行社不承擔。
12．如因國家政策性調整或人力不可抗因素造成費用增加，旅行社負責協(xié)調，由此產(chǎn)生的費用由客人自理。
13．70周歲以上需提供健康證明并有18歲以上成人隨行，其余無收客限制；此為打包產(chǎn)品，因客人原因未享受贈送項目不退費用。